退換貨條款

https://charlottestarots.com/（以下簡稱本平台/本公司），

1. 課程終止與退費：

您於下列情形，且您或您購買課程時所指定之人，未觀看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容者，得通知本平台終止，除有正當理由外，本平台不得拒絕：

購買課程日後，且尚未啟用課程內容，合約生效日起 3 日內終止合約，應全額退還該課程您所支付之授權使用費金額。
購買課程日後，且尚未啟用課程內容，合約生效日起第 4 日至第 7 日以內始終止合約者，應返還該課程您所支付之授權使用費金額30％。
購買課程日後，且啟用課程內容，合約生效日起第 8 日終止合約者，該課程您所支付之授權使用費金額不予退還。
本平台不保證以下事項：
1. 本服務將符合您的特定要求
2. 於本平台購買或取得之任何服務、資訊或其它課程將符合您的期望，對此是否使用本服務應由您自行考慮且自負風險，本平台不對您的成效負責，無法承諾任何特定的成果。

2. 課程授權範圍與使用原則：

當您購買本平台的線上課程，本平台將會於收款後24小時內開通課程權限。開通課程權限即為完成產品交付。後續的售後服務，包含但不限於回覆客服訊息、線上小聚、課程群組、不限時間無限觀看次數等，皆為贈送，並非課程商品本身。

本公司所販售之線上課程產品屬於數位線上課程係為一次性給付全部數位線上課程內容，鑑於本公司所建置之網路數位教材平台、線上課程等乃本公司所屬智慧財產，具有著作權、版權等智慧財產權利，則此數位化智慧商品具科技易複製之特性，於開通後消費者即能充分探知商品資訊，故嚴格禁止多人共享帳號，每一部的課程購買，僅供「單一購買會員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、課程影片分享串流、或是公開放映之動作。若會員違反上述約定，有權利終⽌帳號服務，可針對其⾏為所造成之損害與侵權，提出法律訴訟並要求賠償，並得要求會員賠償該課程單價倍數之懲罰性賠償⾦額，及追究相關民、刑事責任，以維護本公司及其他會員用戶之權益。

您如有下列情形之一者，由您自負一切法律責任， 本平台並得於發現下列情事時通知您立即終止本契約，您不得拒絕：

您蓄意散布干擾 本平台系統正常運作之電腦程式，或對於本平台進行包括但不限於修改、重製、對於任何功能、程式進行還原工程 （reverse engineering）、反向組譯（disassemble）或任何企圖取得原始碼或內容之行為等。
您在本平台上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情或其他違反強制或禁止規定、公序良俗之文字、圖片或影像。
符合前項情形者，本公司有權自行認定並立即停止傳輸（下架）任何前述內容並採取相應行動，包括但不限於暫停您使用本服務之全部或部分、移除該內容或保存有關記錄等。
您利用本平台從事其他不法或違反本契約約定事項之行為，其情節重大，且經本平台通知您限期 3 日改正而屆期未改正或無法改正者， 本平台得通知您立即終止本契約，您不得拒絕。

3. 線上塔羅諮詢服務條款與須知

當您完成當次線上塔羅諮詢服務之付費程序，即表示您已充分閱讀、理解並同意以下所有服務條款內容：
(1) 服務內容與期限
  • 服務項目：本服務為線上視訊塔羅諮詢服務，採預先付費、預約時段制。
  • 服務效期：您購買的塔羅諮詢服務有效期限為自付款完成之日起算 7 個日曆日（含例假日）。在此期限內須完成諮詢時段的登記及服務。
(2) 時段登記須知
  • 塔羅諮詢服務結帳完成後，請點選諮詢時段登記連結進行時段登記。
  • 已登記之諮詢時段提供一次免費更改時段的機會。
  • 欲更改已登記之諮詢時段，最遲請於原預約時間的 24 小時前透過繆思星空官方Line@ https://line.me/R/ti/p/@ykb5331e或Email：rviya@charlottestarots.com 告知我們。
  • 若您登記時段後，該時段無故未出席，或未提前 24 小時通知變更，則視同放棄本次諮詢，且該次時段更改機會將被視為已使用。
(3) 契約自動終止與未完成時段登記及服務之費用處理
  • 逾期自動終止：若您在上述 7 日有效期限內未完成諮詢時段登記及服務，本服務契約將於期限屆滿時自動終止。
  • 逾期費用處理：契約終止後，支付的費用將依下列退費政策處理（請參考第 4 點）。逾期未完成諮詢時段登記之服務視同放棄，業者有權依條款收取履約費用、行政處理費及服務預備成本相關費用。
(4) 未登記諮詢時段進行服務之退款政策
  • 購買後，未登記時段進行服務，於合約生效日起 3 日內終止合約，應全額返還該服務您所支付之金額。
  • 購買後，未登記時段進行服務，於合約生效日起第 4 日至第 7 日以內始終止合約，應返還該服務您所支付之金額的 50％費用。
  • 購買諮詢服務超過 7 日期限，逾期未登記諮詢時段進行服務：契約自動終止，並返還該服務您所支付之金額的 25% 費用。
(5) 已登記之服務時段開始即已履行服務契約
    已登記時段之線上塔羅諮詢服務，於該時段開始時即視為服務契約已履行，不適用退款規定。
 
4. 暫停服務之處理：

本平台對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部份。
本平台因前項事由而暫停本服務之全部或一部份，應於暫停本服務 7 日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件通知您。但因臨時性、急迫性或不可歸責於本平台之事由者，不在此限。

5. 實體商品退換貨須知

依照消費者保護法規定，於本站購買實體商品之消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。
7天鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止(含例假日)。
換貨時，不退還差額商品需完整。

另有下列情況恕無法受理退換貨：

超過7天鑑賞期。
拆封試用無法退換。
商品毀損、人為沾染汙漬異味。
一經拆封或使用，以致無法恢復原本全新之狀態，恕無法退貨。
退貨時，需連同贈品一起退回。
單筆訂單僅提供一次退換貨

6. 法律管轄：

本「使用條款」適用中華民國法律。